Over Air India



Air India, opgericht in 1932, fungeert als de nationale luchtvaartmaatschappij van India en voert meer dan 150 directe binnenlandse vluchten uit. Als lid van de Star Alliance verbindt Air India passagiers wereldwijd en biedt het directe vluchten naar meer dan 40 wereldwijde bestemmingen en naadloos reizen naar 710 bestemmingen wereldwijd via codeshare-, interline- en intermodale partnerschappen.




Met een recente bestelling van 470 nieuwe vliegtuigen versterkt Air India zijn toewijding aan het moderniseren van zijn vloot en het verbeteren van de passagierservaring. Momenteel exploiteert de luchtvaartmaatschappij 128 smalle- en brede-bodems vliegtuigen van Airbus en Boeing, die zowel passagiers- als vrachtvervoer op internationale routes mogelijk maken.


Geschiedenis



Opgericht door de visionaire JRD Tata, was Air India een pionier in de luchtvaartsector van India en voerde zijn eerste vlucht uit op 15 oktober 1932. In de loop der decennia ontwikkelde het een uitgebreid binnenlands en internationaal netwerk, met verbindingen naar steden in de VS, Canada, het VK, Europa, het Verre Oosten, Zuidoost-Azië, Australië en de Golf. In januari 2022 keerde Air India, samen met Air India Express, na 69 jaar als staatsbedrijf terug naar de Tata Group.




Air India ondergaat momenteel een transformatief vijfjarenplan, Vihaan.AI, dat gericht is op het vestigen van zichzelf als een luchtvaartmaatschappij van wereldklasse met een distinctieve Indiase identiteit. De eerste "taxi-fase" richtte zich op het aanpakken van de erfenisproblemen van de luchtvaartmaatschappij op grote schaal en het leggen van de basis voor toekomstige groei.


Alliantie



De strategische allianties van Air India met wereldwijde luchtvaartmaatschappijen breiden het netwerk uit, waardoor passagiers toegang krijgen tot meer bestemmingen terwijl ze Air India Maharaja-punten verdienen. Via het lidmaatschap van Star Alliance, de grootste luchtvaartalliantie ter wereld, kunnen loyaliteitsleden punten verdienen en inwisselen op vluchten met Air India en haar partners, waaronder grote luchtvaartmaatschappijen zoals Lufthansa, Singapore Airlines en United Airlines.




Met deze partnerschappen biedt Air India een naadloze reiservaring, met voordelen zoals één-stap inchecken (behalve voor codeshare-vluchten van Air India Express), gestandaardiseerde bagagevoorschriften, gecombineerde bagage-inname en één boekingsreferentie. Deze gemakken maken het voor passagiers gemakkelijker om uitgebreide reisschema's met meerdere luchtvaartmaatschappijen te navigeren.


Prijzen



Air India heeft prestigieuze prijzen ontvangen, waaronder "Asia's Leading Airline - First Class 2021" en "Asia's Leading Airline Inflight Entertainment 2024". Deze onderscheidingen weerspiegelen de toewijding van het bedrijf aan uitmuntendheid in service en passagierservaring.




Bovendien is Air India in 2024 genomineerd voor verschillende categorieën, waaronder Asia's Leading Airline - Business Class, Asia's Leading Airline - Economy Class, en Asia's Leading Airline - First Class.


Reisklassen



Air India biedt drie reis klassen aan:

• First Class: Biedt 180-graden verstelbare stoelen, met slechts 12 passagiers, en attente maar niet opdringerige service. Passagiers genieten van gastronomische gerechten, gecombineerd met vintage wijn of champagne, samen met exclusief belastingvrij winkelen bij Sky Bazaar.
• Business Class: Heeft ruime cabines en premium maaltijden, aangevuld met exclusieve incheck- en lounge toegang.
• Premium Economy: Voegt comfort toe met extra beenruimte, TUMI-benodigdheden, ruisonderdrukkende hoofdtelefoons en uitgebreide maaltijdopties.
• Economy Class: Biedt gratis maaltijden, een selectie van Indiase en continentale gerechten, inflight entertainment en comfortabele zitplaatsen met verbeterde verlichting en temperatuurregeling op alle Air India-vluchten.

Bagage Toegestane



Air India staat één handbagage per passagier toe, met een maximumgewicht van 7 kg (Premium Economy en Economy) en 10 kg (First Class en Business Class). De afmetingen mogen niet groter zijn dan 55 cm hoog, 40 cm lang en 20 cm breed. Alle klassen moeten voldoen aan de "One Hand Baggage Rule" volgens de Indiase veiligheidsvoorschriften, met extra kosten voor overgewicht of overmatige afmetingen.




Passagiers kunnen ook één klein persoonlijk item tot 3 kg meenemen, zoals een handtas, camera of laptop, dat onder de stoelen voor hen moet passen. Voor reizigers met baby's zijn essentiële items zoals voedsel en voedingsflessen toegestaan, terwijl diegenen die hulp nodig hebben mobiliteitshulpmiddelen kunnen meenemen. Voor incheckbagage variëren de toegestane gewichten per route en klasse, te beginnen bij 15 kg voor binnenlandse vluchten, met internationale routes die 20–45 kg toestaan, afhankelijk van de bestemming en het tickettype.


Maharaja Club



Het verbeterde Maharaja Club-programma van Air India biedt grotere beloningen, onmiddellijke wereldwijde erkenning en exclusieve privileges om elke reis te verbeteren. Leden verdienen Maharaja-punten op vluchten met Air India en de 24 luchtvaartmaatschappijen van Star Alliance, evenals op aankopen van partners voor dineren, luxe verblijven, winkelen en meer.




Punten kunnen worden ingewisseld voor beloningsvluchten, upgrades naar hogere cabineklassen en andere exclusieve voordelen, inclusief boeken met Cash + Points op Air India-vluchten en de garantie van altijd beschikbare stoelen. Het Family Pool-programma stelt twee of meer gezinsleden in staat om hun Maharaja Club-accounts te koppelen en één grote pool te creëren. Dit vergemakkelijkt het inwisselen, zodat iedereen samen kan genieten van beloningen en onvergetelijke vakanties.


In-flight Services



De maaltijden aan boord van Air India omvatten Indiase en internationale gerechten, met maaltijdopties die zijn gebaseerd op de vertrektijd en -duur. Binnenlandse vluchten bieden maaltijden op basis van het tijdstip van de dag, terwijl internationale vluchten maximaal twee hoofdmaaltijden serveren. Alcohol is beschikbaar op internationale vluchten, behalve tijdens het ontbijt, en een vegetarische maaltijd wordt aangeboden op binnenlandse vluchten als er geen keuze wordt gemaakt.




Entertainmentopties zijn onder andere films, tv-shows, muziek, games en een vlucht-tracking kaart. De Kids Zone biedt inhoud voor jonge reizigers, en passagiers kunnen genieten van gepersonaliseerd entertainment in zes talen voor een comfortabele reis.


Inchecken



Online inchecken opent 48 uur en sluit 60 minuten voor vertrek. Voor internationale vluchten vanuit Delhi blijven de balies echter open tot 75 minuten voor vertrek. Passagiers wordt geadviseerd om 3 uur voor vertrek aan te komen en hun e-ticketgegevens te controleren om last-minute problemen te voorkomen.


Ondersteuning Aan boord



Air India helpt passagiers met medische behoeften via het Medisch Informatieformulier (MEDIF). Medische goedkeuring is echter vereist voor passagiers met gezondheidsproblemen, reeds bestaande aandoeningen of speciale servicebehoeften. Medische goedkeuring wordt alleen verleend na beoordeling van het ingevulde formulier.




Air India staat gedomesticeerde honden en katten toe op binnenlandse en geselecteerde internationale vluchten, afhankelijk van het gewicht en goedkeuringen, in de cabine of het vrachtcompartiment. Brachycefale rassen mogen niet in het vrachtcompartiment, en alle huisdieren moeten voldoen aan gezondheids- en gedragsvereisten.


Refund & Annulering



Voor tickets die na 25 mei 2022 zijn uitgegeven, kunnen passagiers een terugbetaling aanvragen via de website of de app van Air India. Voor tickets gekocht via een Air India-kantoor of agent, neem contact op met het desbetreffende kantoor.




Als Air India een vlucht annuleert, kunnen passagiers een terugbetaling of omboeking aanvragen. Voor gemiste vluchten geldt een no-show-periode van twee uur, waardoor last-minute wijzigingen mogelijk zijn, met terugbetalingen op basis van het tickettype en de timing van het verzoek.




Annuleringsvergoedingen zijn afhankelijk van de klasse en timing. Economy Value vergoedt alleen belastingen, terwijl andere klassen wijzigingen toestaan, met kosten die variëren op basis van de timing. Wijzig boekingen via het gedeelte "Beheer Boeking".